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闽东医院出多招 智慧就医改善医疗服务体验

发布时间:2020/01/02 07:46:42 〖 字体大小:
资讯概述:

每次去医院看病,缴费、结算都很麻烦。收费窗口缴费排长队;余额不足充值需重复排队;就诊结束后还要排队结算费用……这些烦心事,如今在闽东医院通过 “多点结算平台”与“统一支付平台”都能解决。

2019年,借力“互联网+”,闽东医院正式上线“多点结算平台”与“统一支付平台”,突破传统缴费模式局限,在闽东地区首推床边结算、诊间结算、腕带付等支付结算方式,两平台是医院进一步深化“最多跑一次”工作的体现,将患者诊前、诊中、诊后各就医环节有机结合起来,实现患者少跑腿,就诊更便利。

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床边结算,“会走路”的收费窗口

“以往要去窗口办理结算,需要排队很久才能办完手续,现在用床边结算,我们只要躺在病床上,不到5分钟就完成出院费用结算,不用来回奔波,大大节省了时间。” 患者叶女士说道。这项便捷贴心的服务也受到众多住院患者及家属的欢迎,纷纷称赞“太方便了”。

床边结算,简而言之,就是把住院结算窗口“搬到”病区,将结算环节前移至住院部护士工作站,患者只需在护士工作站,10秒内即可完成住院费用结算,方便患者办理结算业务。

值得一提的是,床边结算还支持余额原路退回。患者完成缴费结算后,住院账户中剩余金额可退回原支付路径。简单来说,若用户进行支付宝进行充值,剩余金额将退回用户个人支付宝账户,无需携带大量现金出院。

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诊间结算,收费成了医生举手之劳

在呼吸与危重症医学科诊室,张女士按照预约时间进行复诊。问诊结束后,接诊的肖医生在诊室内直接对费用进行结算,一旁的热敏打印机立刻生成诊间结算导引单,上面包含费用明细、结算金额等。她无需再去收费处排队缴费,凭借诊间结算导引单即可去药房确认取药。不仅如此,肖医生还告诉她,若就诊卡内余额不足,她也可直接通过手机扫描诊间结算导引单上的二维码进行补缴费,系统后台自动结算,简单又方便。

诊间结算就是把付费结算环节前移到医生诊室。医生完成诊疗行为后,在电脑界面直接点击诊间结算,医院系统即自动与医保系统连接完成门诊费用结算,并打印诊间结算单据和取药凭证,大大优化了就医流程,改善就医体验,让患者就医省事省时又省心。

腕带付_副本.jpg

除上述外,闽东医院在2019年4月启用的“腕带付”获得诸多患者点赞,患者只要拿出手机,扫描住院手腕带上的二维码,几秒内就完成住院缴费充值!缴费完成后,手机上便立马收到缴费成功的信息,其中包含姓名、缴费金额等内容,医疗费用一目了然。近年来,闽东医院的统一支付平台,还实现了窗口一码付、自助机扫码付、医院APP、微信公众号与支付宝生活号充值等便民惠民功能,对接多种支付渠道,满足患者的多元化的支付需求。

闽东医院总会计师郑颖介绍说道,为患者提供更加便捷的服务,一直是闽东医院致力的目标。未来,闽东医院将继续探索“互联网+医疗健康”模式,深入开展医院信息化建设,丰富服务内容,拓展服务半径,让“互联网+医疗健康”造福更多患者。

(财务科 黄倩)

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